Điều khoản và điều kiện sử dụng
1. Phạm vi áp dụng
Bằng việc đăng ký tài khoản sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Công ty cổ phần Công nghệ Mesbox (bao gồm cả tài khoản sử dụng thử, sử dụng chính thức; Tài khoản dùng bản miễn phí hay bản trả phí; Tài khoản sử dụng ở phiên bản web hay phiên bản ứng dụng (app)), Quý Khách biết, đồng ý tuân thủ toàn bộ các nội dung được đề cập tại Điều khoản & Điều kiện sử dụng này.
- Trường hợp có bất kỳ nội dung nào của Điều khoản & Điều kiện sử dụng này hết hiệu lực hoặc không thể thi hành vì bất cứ lý do gì sẽ chỉ ảnh hưởng đến nội dung đã xác định hết hiệu lực đó và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các nội dung còn lại.
- Nếu có sự khác biệt giữa Điều khoản & Điều kiện sử dụng này và Hợp đồng, văn bản thỏa thuận khác thì quy định nào mới nhất sẽ có hiệu lực, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.
2. Sử dụng khu vực chung và khu vực riêng
a) Sử dụng khu vực chung:
- Quý Khách hiểu và chấp nhận rằng Quý Khách có quyền khai thác và sử dụng Khu vực chung trên Phần mềm Mesbox theo quyết định và xem xét duy nhất của Mesbox, mọi yêu cầu của Qúy Khách về sử dụng Khu vực chung trên Phần mềm Mesbox cho mục đích riêng của Qúy Khách có thể được tính phí ngoài phí dịch vụ đã thông báo ban đầu.
b) Sử dụng khu vực riêng:
- Quý Khách có toàn quyền sử dụng Khu vực riêng được bảo vệ bằng mật khẩu cho các hoạt động của mình. Mesbox không can thiệp và không chịu trách nhiệm về các thao tác của Qúy Khách tác động lên dữ liệu và thông tin trên Khu vực riêng. Mọi yêu cầu phát sinh trong việc sử dụng Khu vực riêng không nằm trong cam kết ban đầu có thể được tính phí.
c) Truy cập khu vực riêng:
Qúy Khách hiểu và chấp nhận rằng Mesbox có quyền truy cập khu vực riêng của Quý Khách khi ở một trong các trường hợp sau:
- Được Quý Khách đồng ý
- Quý Khách yêu cầu nhằm mục đích hỗ trợ sử dụng, xử lý sự cố
- Khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước, Tòa án… theo quy định của pháp luật
- Trong tình huống khẩn cấp, nhằm ngăn chặn xâm nhập trái phép hoặc tấn công phá hoại từ bên ngoài.
Quý Khách hiểu và chấp nhận rằng Quý Khách không có quyền yêu cầu truy cập khu vực riêng của Mesbox, khu vực riêng của cá nhân, tổ chức khác, khu vực quản trị Dịch vụ, Hệ thống và Quản trị website, ứng dụng.
Mesbox sẽ thông báo cho Quý Khách bằng nhiều hình thức, phương thức khác nhau trước khi tạm ngừng hoặc ngừng, trừ trường hợp quy định của pháp luật, cơ quan nhà nước không cho phép làm điều đó.
- Khi Sản phẩm, dịch vụ Quý Khách đang sử dụng bị tạm ngừng, để tiếp tục sử dụng Quý Khách có trách nhiệm phối hợp, cung cấp cung cấp thông tin để xác minh và/hoặc thực hiện cam kết để có thể tiếp tục sử dụng.
- Trường hợp nhận thấy sự việc có tính chất nghiêm trọng, Mesbox có toàn quyền nhờ đến sự can thiệp của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, các đơn vị có chức năng chuyên môn để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp cho Mesbox cũng như các cá nhân, tổ chức khác.
4. Quyền sở hữu trí tuệ
Bản quyền Phần mềm Mesbox, các nội dung trên website www.mesbox.com thuộc về Công ty cổ phần Công nghệ Mesbox.
- Phần mềm Mesbox là tài sản hợp pháp và thuộc sở hữu của Mesbox, thông qua việc Mesbox cung cấp tài khoản cho Quý Khách, tức là Mesbox cho phép Qúy Khách chiếm hữu, quản trị, sử dụng Sản phẩm, dịch vụ của Mesbox theo thỏa thuận tại Hợp đồng hoặc theo Điều khoản & Điều kiện này.
- Ngoại trừ việc cho phép như trên, Quý Khách không được phép sao chép, điều chỉnh, phân tích ngược, tác động, can thiệp vào hệ thống kỹ thuật Phần mềm Mesbox.
- Trường hợp Quý Khách có nhu cầu sử dụng các thông tin tại website www.mesbox.com hoặc tại ứng dụng Mesbox, Qúy Khách cần trích dẫn nguồn từ www.mesbox.com theo đúng quy định, chỉ sử dụng vào các mục đích phi lợi nhuận và không vi phạm quyền, lợi ích của các cá nhân/tổ chức khác
- Trường hợp Qúy Khách sử dụng giao diện phần mềm mẫu hoặc các hình ảnh do Mesbox cung cấp, Qúy Khách hiểu và đồng ý rằng mọi quyền sở hữu trí tuệ (bao gồm nhưng không giới hạn như bản quyền, nhãn hiệu, ...) của giao diện phần mềm hoặc hình ảnh không mặc định được chuyển nhượng cho Qúy Khách, mọi quyền sở hữu trí tuệ thuộc về Mesbox.
5. Chính sách bảo mật thông tin
Bảo mật thông tin của Qúy Khách hàng là việc làm cần thiết và quan trọng đối với Mesbox. Mesbox cam kết bảo mật các dữ liệu của Qúy Khách trên tài khoản sử dụng Phần mềm Mesbox, trừ các trường hợp:
- Thông tin, dữ liệu của Qúy Khách được công khai trên tên miền, website, fanpage của Qúy Khách và trên các phương tiện thông tin đại chúng công cộng;
- Theo yêu cầu bằng văn bản của Qúy Khách và/hoặc Quý Khách đồng ý, yêu cầu sử dụng các dịch vụ, tiện ích tích hợp trên hệ thống phần mềm;
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và quy định pháp luật;
- Các trường hợp bất khả kháng.
6. Sử dụng dịch vụ của bên thứ ba
Phần mềm Mesbox đã/đang và sẽ không ngừng mở rộng tính ưu việt, cung cấp hệ sinh thái các tiện ích, giải pháp, gia tăng trải nghiệm của Qúy Khách trong quá trình sử dụng, do đó không loại trừ việc kết nối, tích hợp dịch vụ của Bên thứ ba.
- Để làm rõ hơn, Dịch vụ của Bên thứ ba là những dịch vụ, tiện ích do Bên thứ ba phát triển và chịu trách nhiệm cung cấp cho Quý Khách hàng thông qua việc tích hợp, kết nối trên Phần mềm Mesbox bao gồm nhưng không giới hạn ở các dịch vụ vận chuyển, các giải pháp thanh toán, giải pháp tài chính,…….
Mesbox khuyến nghị Quý Khách đọc và tham khảo thêm các điều khoản sử dụng Dịch vụ của Bên thứ ba trước khi đồng ý kết nối tài khoản sử dụng trên phần mềm Mesbox.
- Trường hợp, Quý Khách đồng ý kết nối để sử dụng các dịch vụ của Bên thứ ba trên hệ thống phần mềm Mesbox có nghĩa là Qúy Khách biết, đồng ý cho Bên thứ ba được truy cập, Xử lý dữ liệu của Qúy Khách có liên quan đến Dịch vụ của Bên thứ ba và Qúy Khách phải tuân thủ các quy định, chính sách riêng của từng Bên thứ ba.
- Khi Dịch vụ của Bên thứ ba cung cấp cho Quý Khách hàng trên phần mềm Mesbox xảy ra các sự cố như bị gián đoạn, bị lỗi, bị chấm dứt, Mesbox sẽ cố gắng, nỗ lực tối đa để hỗ trợ Quý Khách có trải nghiệm tốt nhất nhưng không đồng nghĩa là Mesbox cam kết chịu trách nhiệm với Quý Khách về những sự cố, những thiệt hại đã xảy ra mà nguyên nhân xuất phát từ Bên thứ ba.
7. Quy định về chân trang website
Các Sản phẩm, dịch vụ của Mesbox sau khi hoàn thiện và bàn giao cho Quý Khách đều được xác nhận bởi dòng chữ "Cung cấp bởi Mesbox" có gắn link về trang chủ Mesbox.vn và để chế độ nofollow tại vị trí chân trang website hoặc một số vị trí khác tùy theo từng Sản phẩm, dịch vụ.
- Việc hiển thị này tương tự như tem bảo hành đối với Sản phẩm, dịch vụ của Mesbox, điều này xác nhận trách nhiệm của Mesbox cũng như đảm bảo quyền lợi sử dụng các dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng.
8. Xử lý sự cố
Phần mềm Mesbox và các tính năng đi kèm được cung cấp trên cơ sở “có thể thực hiện được”. Mesbox sẽ không bảo đảm rằng Phần mềm Mesbox sẽ không bao giờ bị gián đoạn, đúng thời gian, không có lỗi bởi các sự cố như: Hacker, mất mạng Internet trên diện rộng, các sự kiện bất khả kháng khác,….
- Tuy nhiên, Mesbox cam kết sẽ cố gắng trong mọi điều kiện và làm hết sức khả năng có thể để đảm bảo rằng Phần mềm Mesbox luôn được sẵn sàng cho việc sử dụng. Mesbox cam kết nỗ lực khắc phục sự gián đoạn và đưa ra sự điều chỉnh, sửa chữa và hỗ trợ trong khả năng có thể để phục hồi hệ thống nhanh chóng.
Ngoài ra, Quý Khách có trách nhiệm thông báo ngay Mesbox khi phát hiện sự cố, tích cực phối hợp để Mesbox có thể khắc phục sớm nhất.
- Trong trường hợp sự cố liên quan đến Bên thứ ba, Quý Khách có trách nhiệm phối hợp với những bên liên quan để giải quyết.
Quý Khách hiểu và chấp nhận rằng, trong mọi trường hợp, Mesbox luôn cố gắng hỗ trợ và khắc phục, tuy nhiên Mesbox sẽ không chịu trách nhiệm trước những thiệt hại phát sinh do sự chậm trễ không thông báo hoặc che giấu thông tin sự cố của Quý Khách.
9. Giới hạn trách nhiệm
Mesbox cung cấp phần mềm với các tính năng hỗ trợ quản lý bán hàng cho Quý Khách, vì vậy Mesbox không can thiệp và không chịu trách nhiệm đối với bất kì nội dung hoạt động bán hàng của Quý Khách.
Sau khi Quý Khách đăng ký thành công tài khoản sử dụng, Quý Khách là chủ thể, đơn vị duy nhất sử dụng và có trách nhiệm quản lý một cách an toàn các thông tin, dữ liệu liên quan đến nhận biết, tài khoản quản trị, mật khẩu, nội dung phần mềm, phân quyền nhân viên hay những thông tin khác liên quan đến tài khoản, phần mềm của mình.
- Mesbox không chịu trách nhiệm và không bảo đảm về tính chính xác của những thông tin từ phần mềm và/hoặc các nội dung email gửi đi từ hộp thư trong tài khoản của Quý Khách.
- Mesbox không chịu trách nhiệm pháp lý và không có trách nhiệm bồi thường cho Quý Khách và bên thứ ba đối với các thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, vô ý, đặc biệt, vô hình, các thiệt hại về lợi nhuận, doanh thu, uy tín phát sinh từ việc Qúy Khách và/hoặc các cá nhân được phân quyền, ủy quyền sử dụng phần mềm/Dịch vụ của Bên thứ được tích hợp trên phần mềm Mesbox.
- Qúy Khách lập tức thông báo cho Mesbox khi phát hiện các hình thức truy cập trái phép bằng tài khoản của mình hoặc các sơ hở về bảo mật, bao gồm việc mất mát, bị đánh cắp hoặc bị lộ các thông tin về mật khẩu và các thông tin bảo mật khác để được hỗ trợ.
Mesbox cũng sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào hoặc trách nhiệm liên đới đối với chất lượng Dịch vụ của Bên thứ ba được tích hợp, kết nối trên phần mềm Mesbox.
- Ngoài ra, Qúy Khách cũng hiểu rằng, Mesbox không có trách nhiệm và thẩm quyền xác nhận, chứng nhận thông tin và chất lượng dịch vụ, sản phẩm hay bồi thường các thiệt hại liên quan đến việc Quý Khách có sử dụng dịch vụ, sản phẩm được quảng cáo trên Website/ Ứng dụng của Bên thứ ba và/hoặc Quý Khách tự ý giao dịch với các cá nhân không phải/không còn là nhân viên của Mesbox.
- Mesbox khuyến nghị Quý Khách nên thường xuyên kiểm tra các thông báo từ Mesbox gửi đến Quý Khách hàng để Quý Khách hàng nắm thông tin, phối hợp thực hiện nhằm tránh các thiệt hại không mong muốn xảy ra.
10. Hỗ trợ sử dụng, giải quyết thắc mắc, khiếu nại, tranh chấp
a) Hướng dẫn sử dụng Phần mềm Mesbox
- Quý Khách có thể truy cập và tra cứu tài liệu hướng dẫn ngay trang Hướng dẫn sử dụng của Mesbox
b) Phương thức tiếp nhận thắc mắc, khiếu nại
Mọi trường hợp đóng góp ý, thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ trong quá trình sử dụng, Qúy Khách vui lòng nào gửi về Mesbox theo các phương thức sau:
- Gửi email tới địa chỉ: [email protected]
- Tổng đài tư vấn và hỗ trợ: 02466.579.785
Công ty TNHH Innosoft Technologies
Địa chỉ trụ sở: 130 Đường Trung Phụng, Phường Trung Phụng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Số điện thoại: 02466.579.785
Mesbox sẽ nỗ lực để luôn giải quyết các khiếu nại của Quý Khách trong thời gian sớm nhất và trên tinh thần thương lượng, hòa giải, tôn trọng, hai bên cùng có lợi.
Tuy nhiên, tùy thuộc vào tính chất phức tạp của nội dung khiếu nại, Mesbox sẽ có thời hạn xử lý tương ứng và kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được thông báo tới Quý Khách.
c) Trong trường hợp hai bên không không giải quyết được bằng thương lượng, hòa giải
- Một trong hai bên sẽ đưa tranh chấp ra giải quyết tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) bên cạnh Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam theo Quy tắc tố tụng trọng tài của Trung tâm này, địa điểm trọng tài tại TP Hà Nội.
11. Sửa đổi, bổ sung điều khoản & điều kiện sử dụng
Khi cần thiết, Mesbox có thể sẽ sửa đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh các nội dung trong Điều khoản & Điều kiến sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào.
- Mesbox khuyến nghị Quý khách nên thường xuyên kiểm tra thông báo, email hoặc truy cập vào Điều khoản & Điều kiến sử dụng trên website chính thức của Mesbox (mesbox.com) để cập nhật nội dung Điều khoản & Điều kiến sử dụng mới nhất.
- Trường hợp không đồng ý với Điều khoản & Điều kiến sử dụng này hoặc chỉ đồng ý với một phần của Điều khoản & Điều kiến sử dụng này, Qúy Khách có quyền gửi văn bản tới Mesbox để nêu rõ các phần không đồng ý, khi đó Mesbox có quyền xem xét tiếp tục cung cấp sản phẩm/dịch vụ hoặc từ chối cung cấp sản phẩm/dịch vụ hoặc chấm dứt các hợp đồng/thỏa thuận giao dịch, tùy theo chính sách của Mesbox và quy định pháp luật từng thời kỳ.
LEGAL
User Terms of Service
Effective: January 1, 2024
Last Updated: December 19, 2023
Welcome! Thank you for using Leanbase!
1. Introduction
Leanbase, Inc. (“Leanbase,” “we,” “our,” “us”) offers a variety of team productivity, collaboration, and organizational tools, as further described in the Leanbase Guide and its Release Notes (collectively, the “Service”), and websites, including but not limited to www.leanbase.com, wavelength.com, blog.leanbase.com, community.asana.com (the “Websites”).
These User Terms of Service (“Terms”) are a binding legal contract between you and Leanbase and explain the rules governing your use of our Service and Websites. These Terms apply to you as a user of the Service, subject to exceptions that apply to Managed Users (as defined and further detailed below in Section 2 (How These Terms Apply)). By accessing or using the Service and Websites, you acknowledge and agree to be bound by these Terms (as applicable) and confirm you have read and understand our Privacy Statement, which is incorporated by reference.
If you do not agree to these Terms, please do not access or use the Service or Websites.
We may revise these Terms from time to time by posting a modified version on our website. If, in Leanbase’s sole discretion, the modifications to these Terms are material, we will provide you with reasonable notice prior to the change taking effect, either by emailing the email address associated with your account or by alerting you through the Service and/or Websites. If you do not agree to or cannot comply with the modified Terms, you must stop using the Service and Websites. Unless otherwise stated elsewhere in these Terms or in our notice, the updated Terms will take effect upon their posting and will apply on a going-forward basis. Your continued use of the Service and Websites after any update to these Terms constitutes your acceptance of such changes.
2. How These Terms Apply
By using Leanbase, you fall into one or more of the following three different categories of Leanbase user:
These User Terms of Service (“Terms”) are a binding legal contract between you and Leanbase and explain the rules governing your use of our Service and Websites. These Terms apply to you as a user of the Service, subject to exceptions that apply to Managed Users (as defined and further detailed below in Section 2 (How These Terms Apply)). By accessing or using the Service and Websites, you acknowledge and agree to be bound by these Terms (as applicable) and confirm you have read and understand our Privacy Statement, which is incorporated by reference.
- “Site Visitors” are users of the Websites.
- “Free Users” use the free/basic version of the Service. Free Users have access to a more limited set of Service features and functionality than Managed Users. Free Users may have their own individual workspaces and/or take part in a free multi-user Asana domain.
- “Managed Users” use the Service as part of any paid Asana subscription plan purchased by a person or entity (the “Customer”) who has separately entered into a written agreement with Asana (the “Customer Agreement”) governing access and use of the Service and permitting such Customer to create and configure Asana so that Managed Users may join.
To the extent you are a Managed User, only the following sections of these Terms will apply to you: Section 1 (Introduction); Section 2 (How These Terms Apply); and Section 6 (Acceptable Use Policy).
As a Managed User, you gain access to the Service through a Customer of Asana. For example, if you are joining your employer’s organization, Customer is your employer. If you are joining a workspace created by your friend using a personal email address, your friend is the Asana Customer and is authorizing you to join his or her workspace. The Customer Agreement governs our relationship and commitment to deliver the Service to that Customer, who may then invite Managed Users to join their Asana instance. When you or another Managed User submit content or information to the Service, such as messages or files (“Customer Data”), you acknowledge and agree that, as between Asana and Customer, the Customer Data is controlled by Customer and the Customer Agreement provides Customer with choices and control over that Customer Data. For example, Customer may manage permissions, enable or disable third party integrations, or take steps to expand, consolidate or share the contents of Asana portfolios, projects, tasks and subtasks, and these choices and instructions may result in the access, use, disclosure, modification or deletion of certain or all Customer Data.
AS BETWEEN ASANA AND CUSTOMER, YOU ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT IT IS SOLELY CUSTOMER’S RESPONSIBILITY TO (A) INFORM YOU AND ANY OTHER MANAGED USERS OF ANY RELEVANT CUSTOMER POLICIES, PRACTICES AND SETTINGS THAT MAY IMPACT THE PROCESSING OF CUSTOMER DATA; (B) OBTAIN ANY RIGHTS, PERMISSIONS OR CONSENTS FROM YOU AND ANY OTHER MANAGED USERS THAT ARE NECESSARY FOR THE LAWFUL USE OF CUSTOMER DATA AND THE OPERATION OF THE SERVICE; (C) ENSURE THAT THE TRANSFER AND PROCESSING OF CUSTOMER DATA UNDER THE CUSTOMER AGREEMENT IS LAWFUL; AND (D) RESPOND TO AND RESOLVE ANY DISPUTE WITH YOU AND ANY OTHER MANAGED USERS RELATING TO CUSTOMER DATA, THE SERVICE OR CUSTOMER’S FAILURE TO FULFILL THESE OBLIGATIONS. IN YOUR CAPACITY AS AN MANAGED USER, ASANA MAKES NO REPRESENTATIONS OR WARRANTIES OF ANY KIND (WHETHER EXPRESS OR IMPLIED) TO YOU RELATING TO THE SERVICE, WHICH IS PROVIDED TO YOU ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS.
3. Eligibility and Scope
To use the Service and Websites you must be, and you represent and warrant that you are, at least 16 years of age and competent to agree to these Terms. If the law where you reside requires that you must be older in order for Leanbase to lawfully provide the Service and Websites to you and use your personal data without parental consent, then you must be that older age.
If the representations in the preceding sentence are not true, or if Leanbase has previously prohibited you from accessing or using the Service and Websites, you may not access or use the Service and Websites.